O usuário pode mexer no computador e fazer pequenos ajustes. Reconhecer eventuais defeitos em cabos e conexões é um passo seguro antes de antes de chamar o suporte técnico.

 Neste nível você vai saber:

1. Manutenção caseira

2.   Problemas triviais: cabos desligados ou mal conectados

3.   Defeitos nas conexões elétricas

4.  Quando chamar o técnico   

1. Manutenção caseira

Os maiores fabricantes de computadores já aprenderam que não basta vender um computador. Também é necessário conquistar o cliente. E para isso, nada melhor do que  oferecer um bom suporte técnico. Isso significa resolver o problema rapidamente, sem deixa o usuário esperando vários dias com o seu equipamento desligado.

Hoje em dia ficou muito fácil passar a mão no telefone e chamar um técnico para resolver qualquer problema, embora muitos deles possam ser contornados pelo próprio usuário. Mas existem poucas pessoas que têm a curiosidade e a iniciativa de abrir o computador e vasculhar seu interior. Mau contato e fios partidos, facilmente detectados e resolvidos em aparelhos elétricos caseiros, também acontecem com os computadores.

Para resolver pequenos defeitos você precisa de ferramentas simples: chave de fenda, pinça ou, no máximo, uma chave Philips.

2. Problemas triviais

O primeiro passo para resolver um problema em seu computador é manter a calma. Poucos deles podem causar a perda dos arquivos existentes e apenas uma pequena porcentagem de defeitos exige a substituição de algum componente caríssimo. Na maioria das vezes, os problemas são fáceis de serem resolvidos e requerem apenas uma boa vistoria.

  Sempre que o seu computador ou algum componente parar de funcionar verifique as conexões em primeiro lugar.

·        Se o computador desligar de repelente ou, ao ser acionado, não ligar, o problema é obvio: está faltando eletricidade. O motivo mais comum para isso é ele não estar ligado à tomada, ou ainda, seu cabo de entrada estar mal plugado ou mesmo desligado. É comum que esbarrões o soltem.

·        Outro problema com tomadas e conexões do computador está relacionado com o estabilizador de voltagem. Existem várias marcas de estabilizadores, se encaixam perfeitamente. É preciso que sejam verificadas.

·        O mesmo problema de mau contato pode acontecer com os dois cabos do monitor. Um deles, o que é diretamente ligado na tomada, ao ter problemas não permite o funcionamento do monitor, que é ligado ao computador, mesmo mal conectado permite que as luzes de funcionamento do computador e do monitor acendam, mas não aparecerá nada na tela. Para conectar corretamente esse cabo, observe na parte posterior do computador se pinos estão bem atarraxados.

·        Como o monitor, a impressora também tem dois cabos – um que vai para a tomada e outro para a tomada e outro para o computador. Os sinais de defeitos são iguais ao do monitor: se ela não funcionar, o problema relacionar-se à tomada. Se a impressora ligar, mas não imprimir, pode haver algum problema na conexão do cabo plugado ao computador.

·        Problemas semelhantes ao do cabo do monitor podem ocorrem com o teclado. Cada um desses dispositivos possui um único cabo que é plugado atrás do computador. Não há como errar, os pinos do teclado são iguais aos do mouse, mas nesses computadores há letras indicando os encaixes.

·        Os cabos da caixa de som podem provocar alguma confusão. Normalmente, na placa de som, existem quatro pluges para se conectar o cabo das caixas, mas apenas um será usado (lembre-se de que uma caixa é conectada à outra e só uma vai para o computador). Deve-se encaixar esse cabo na saída identificadas com as palavras spk, speaker, spk out ou outra inscrição que surgira o uso de speaskers (caixa de som, em inglês).  

3. Mau contato interno

Se mesmo assim o seu computador continuar inativo, pode existir um mau contato em algum componente interno. Abrir o computador e verificar o que está acontecendo não é difícil.

Antes de abrir o computador é muito importante que a eletricidade estática armazenada em seu corpo seja descarregada. Essa eletricidade, que pode danificar seu equipamento, é equipamento, é adquirida com o atrito dos pés com o chão ao andar. Sapatos e carpetes são os maiores causadores desse tipo de eletricidade.

Se você não descarregar a eletricidade estática do corpo pode provocar danos em seu computador. Para descarregar essa energia, encoste as mãos no chão ou mesmo na parede. Ou, então, fique descalço.

Para abrir o computador, encontre os parafusos que fixam a tampa na parte posterior e desatarraxe-os. Após tira-los, remova a tampa com cuidado. Caso seu computador seja do tipo “torre” deite-os após tirar a tampa.

Reconheça cada peça do computador. Um grande quadrado de metal na parte de trás é a fonte de alimentação por onde entra a eletricidade. Outros quadrados na parte da frente são os drives (disquetes, disco rígido, CD-ROM).  No centro do computador encontra-se a placa-mãe, ou motherboard. Ligadas a ela, na vertical, estão as placas auxiliares (vídeo, impressora).

Comece verificando os cabos de entrada de eletricidade. Um conjunto de dez cabos sai de um mesmo conector e é ligado à placa-mãe. Aperte-o para certificar-se que não está frouxo. Caso esteja solto, tenha cuidado na hora de encaixa-lo: o conector deve ser colocado em um conjunto de dez pinos que ficam na placa-mãe, muito próximos à fonte de alimentação. O cabo deve ser forçado. Se você liga-los ao contrário, pode danificar o computador. Os outros conjuntos de cabos que saem da fonte são ligados aos drives.